按照《xxx市行政審批局關(guān)于
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)態(tài)度整改報(bào)告范文針對(duì)我廳因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引發(fā)用戶(hù)投訴,我認(rèn)為作為秦淮雨花營(yíng)銷(xiāo)中心和公司的中心廳,應(yīng)該起到標(biāo)桿值的作用,是其他營(yíng)業(yè)廳的榜樣,我廳已召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議認(rèn)真反省此事,現(xiàn)將整改措施報(bào)告如下:(1)全體人員進(jìn)一步提升服務(wù)思想意識(shí),積極響應(yīng)客戶(hù)需求,不得有漠視問(wèn)題、置之不理的情況發(fā)生,針對(duì)移動(dòng)口號(hào)“微笑服務(wù),滿(mǎn)意100”,進(jìn)行服務(wù)方面的培訓(xùn),做到人人滿(mǎn)意,滿(mǎn)意人人的共鳴。若引發(fā)服務(wù)態(tài)度投訴,除按考核要求扣分外,責(zé)任人必須在營(yíng)業(yè)廳會(huì)議中進(jìn)行整改,若
下面是自查報(bào)告網(wǎng)小編為大家整理的服務(wù)態(tài)度整改報(bào)告,歡迎大家閱讀。服務(wù)態(tài)度整改報(bào)告【一】為了切實(shí)抓好xxx花園管理處全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量,降低客戶(hù)投訴,提高公司的效益。公司根據(jù)xx花園的實(shí)際情況進(jìn)行了一系列的整改。成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)整改小組,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門(mén)的配合支持下,完成了這次整改方案,現(xiàn)作簡(jiǎn)單小結(jié)。在此期間,認(rèn)真執(zhí)行整改方案,培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)、整改等工作。具體工作步驟如下:一、加深理解,提高服務(wù)意識(shí)。給客服部全體人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要有:了解管理處
針對(duì)我廳因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引發(fā)用戶(hù)投訴,我認(rèn)為作為秦淮雨花營(yíng)銷(xiāo)中心和公司的中心廳,應(yīng)該起到標(biāo)桿值的作用,是其他營(yíng)業(yè)廳的榜樣,我廳已召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議認(rèn)真反省此事,現(xiàn)將整改措施報(bào)告如下:(1)全體人員進(jìn)一步提升服務(wù)思想意識(shí),積極響應(yīng)客戶(hù)需求,不得有漠視問(wèn)題、置之不理的情況發(fā)生,針對(duì)移動(dòng)口號(hào)“微笑服務(wù),滿(mǎn)意100”,進(jìn)行服務(wù)方面的培訓(xùn),做到人人滿(mǎn)意,滿(mǎn)意人人的共鳴。若引發(fā)服務(wù)態(tài)度投訴,除按考核要求扣分外,責(zé)任人必須在營(yíng)業(yè)廳會(huì)議中進(jìn)行整改,若當(dāng)月引發(fā)兩筆服務(wù)態(tài)度投訴,