一、自查工作主要情況
(一)政務(wù)公開工作進一步規(guī)范。一是結(jié)合工作實際,逐步完善主動公開、依申請公開、保密審查、虛假或不完整信息澄清、監(jiān)督考評、責(zé)任追究等工作程序,細化執(zhí)行標準。二是結(jié)合行政職權(quán)清理結(jié)果的審核確認和稅收規(guī)范性文件的清理工作,統(tǒng)一行政職權(quán)名稱,繪制基本流程圖,利用政府信息公開平臺將其固化。三是圍繞群眾關(guān)心的熱點難點問題,將小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策、“我市試點開展交通運輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營業(yè)稅改征增值稅”等重要事項、重要法律法規(guī)及時向社會公開,充分保障納稅人的知情權(quán)。四是本著突出“辦稅服務(wù)”和“公眾參與”,對門戶網(wǎng)站進行全面改版,新改版的網(wǎng)站已于7月初正式上線,目前網(wǎng)站點擊量已突破80萬。五是進一步加強網(wǎng)絡(luò)問政,利用政府“在線訪談”平臺,圍繞納稅人關(guān)心的問題開展宣傳;積極參與“政民互動”,1-8月份已累計接受相關(guān)稅收政策咨詢、建議和投訴16次,限時辦結(jié)率為100%。
(二)政務(wù)服務(wù)水平進一步提升。一是按照“統(tǒng)一工作職責(zé)、統(tǒng)一內(nèi)外標識、統(tǒng)一功能設(shè)置、統(tǒng)一辦稅公開、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一內(nèi)部管理”的工作要求,加強全市13個辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)。二是推行納稅服務(wù)專業(yè)化,將市區(qū)兩級的辦稅服務(wù)廳合并至政務(wù)中心,推行“一窗式辦理、一站式辦結(jié)”,通過“職能前移、授權(quán)到位”,辦稅服務(wù)廳前臺受理納稅人依申請、申報事項由原先的5種拓展到163種,基本覆蓋所有涉稅事項。三是加強政務(wù)服務(wù)中心地稅窗口管理,按照統(tǒng)一要求,明確項目名稱、辦理主體、辦理依據(jù)、基本流程、收費依據(jù)及標準等基礎(chǔ)信息,科學(xué)設(shè)定項目辦理環(huán)節(jié)、步驟、時限,制定申報材料和示范文本標準。四是全面梳理納稅服務(wù)項目,完善納稅服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范和工作制度。廣泛推行個性化服務(wù),如開展全程服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、延時服務(wù)、免填單和簡化填單服務(wù)等。五是積極拓展國、地稅聯(lián)合辦稅范圍,聯(lián)合開展稅收宣傳、培訓(xùn)咨詢、信用等級評定和納稅人維權(quán)等,實現(xiàn)管理與服務(wù)的“雙贏”。
(三)“標準化建設(shè)年”活動扎實推進。一是加大政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作宣傳。在局內(nèi)外網(wǎng)、政府信息公開平臺開辟“標準化建設(shè)年”宣傳專欄,重點宣傳中辦發(fā)〔20xx〕22號、x辦發(fā)〔20xx〕37號等相關(guān)文件,通過機關(guān)集中學(xué)習(xí)、舉行講座等多種形式,解讀文件精神。二是科學(xué)制定實施方案。圍繞“政府信息公開標準化”和“政務(wù)服務(wù)標準化”兩項重點加以細化,制定了8項具體工作,分部署設(shè)計、制定標準、評估驗收三個階段積極加以實施。三是強化監(jiān)督考核。將“標準化建設(shè)年”活動開展情況作為納入年度績效考評,并作為稅收綜合督查的一項內(nèi)容進行檢查考核。
二、自查工作存在的主要問題及整改落實情況
(一)存在的主要問題
1.政務(wù)公開方面:政府信息公開目錄和指南更新不夠及時;財政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費公開的力度有待加強。
2.政務(wù)服務(wù)方面:國地稅聯(lián)合辦稅范圍還需進一步拓展;行政審批事項目前僅停留在窗口,網(wǎng)上辦理仍在探索中。
(二)整改落實情況
1.明確由辦公室牽頭,結(jié)合工作實際,對目前已有的政府信息公開目錄和指南進行完善,并要求定期進行更新。
2.按照市政府和省地稅局的統(tǒng)一部署,積極推動財政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費公開向深度邁進。
3.聯(lián)合國稅部門在聯(lián)合辦證、聯(lián)合辦稅的基礎(chǔ)上,聯(lián)合加強對中介機構(gòu)的管理,進一步拓展合作范圍。
4.加強信息化建設(shè),逐步推動“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”的建立。
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