NO。1 多點(diǎn)溝通 少點(diǎn)抱怨 多點(diǎn)理解 少點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)NO。2 溝通創(chuàng)造和諧、團(tuán)結(jié)就是力量NO。3 溝通四大原則:準(zhǔn)確性原則、完整性原則、及時(shí)性原則、策略性原則。NO。4 加強(qiáng)溝通與交流,促進(jìn)支持與合作。NO。5 溝通是表達(dá)與聆聽的藝術(shù)、雙向的互動(dòng)。NO。6 有效的溝通在于溝通雙方對(duì)議題的充分掌握,而非言語(yǔ)的甜美。NO。7 坦誠(chéng)謙和的態(tài)度、委婉的語(yǔ)氣和同理心 是溝通的橋梁。NO。8 高效的溝通是能夠在短時(shí)間內(nèi)抓住重點(diǎn)和切入主題,并把信息有效傳遞的過(guò)程。NO。9 優(yōu)秀的中層管理者必須
用正視來(lái)表達(dá)尊重,用微笑來(lái)表達(dá)友善,用點(diǎn)頭來(lái)表示肯定會(huì)說(shuō)話的人,必也懂得聽話記住,第一次的印象、服飾、儀容、態(tài)度已決定你未來(lái)的命運(yùn)我們溝通得有多好,不在乎我們對(duì)事物訴說(shuō)得有多好,而是決定于我們被了解得有多好,達(dá)成的將就有多好要影響一個(gè)人的行為,秘訣在于了解他的需要,并協(xié)助他達(dá)到要在工人的汗水還在額頭上的時(shí)候,就給他贊賞每個(gè)人的潛能,只要激發(fā)得當(dāng),產(chǎn)生的力量是可觀的事情總是可以解決的學(xué)會(huì)易位考慮,站在假如你是總經(jīng)理的角度上考慮,會(huì)更好地解決問(wèn)題