為一名顧客堅(jiān)守

上世紀(jì)50年代，瑞典國內(nèi)家具市場被制造與零售商卡特爾壟斷，他們靠彼此間的訂貨合同排斥新的競爭對手。英格瓦的家具公司剛開業(yè)不久，就經(jīng)營得舉步維艱。支撐了一段時(shí)間后，英格瓦打算關(guān)門。整理清單時(shí)，英格瓦發(fā)現(xiàn)了一張半年前的訂單。英格瓦的助手說，一名顧客交了定金后，說三個(gè)月后來取貨，可直到現(xiàn)在一直沒來，電話也打不通。英格瓦說：“我們不能關(guān)門，萬一顧客來取貨呢？”“可是不關(guān)門就要一直賠下去，難道就為了一名顧客？這樣做太得不償失了。”英格瓦擺擺手，說：“這不是多少顧客的問題，而是事關(guān)誠信，我們不能失信于顧客，哪怕只有一位。”

后來，英格瓦又多方借貸，維持公司的運(yùn)營，希望能等到那名顧客的到來。在一場交易會上，英格瓦竟以微弱的優(yōu)勢爭取到了一個(gè)極大的訂單。這讓英格瓦的公司迎來了巨大轉(zhuǎn)機(jī)，最終建成了一家集制造與零售服務(wù)為一體的家具業(yè)集團(tuán)公司——宜家。而英格瓦就是“宜家”的創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德。

誰都渴望成功，但決定成功的因素有很多。成功，有一定的偶然性，但實(shí)力和誠信是前提。一個(gè)人沒有相當(dāng)?shù)膶?shí)力，又不講誠信，怎能成功？如果不為一名顧客堅(jiān)守，英格瓦恐怕無法實(shí)現(xiàn)公司的輝煌。其實(shí)，誠信不僅是一個(gè)人安身立命之本，也是成就事業(yè)的基石，更是人際交往中的法寶。

在經(jīng)營不景氣的情況下，竟然為了一名顧客而堅(jiān)守營業(yè)，這雖然會給自己造成更大的經(jīng)濟(jì)損失，卻撐起了“信用至上”的大旗。因?yàn)橹v誠信，公司沒有關(guān)門，也給自己贏得了新的機(jī)遇，并不斷發(fā)展壯大，成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊。原來，成功離我們真的不遠(yuǎn)。做一個(gè)誠信的人，也能增加成功的幾率。

標(biāo)簽：顧客堅(jiān)守

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