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縣委目督辦：

20xx年，縣政務(wù)中心（縣規(guī)服辦、政務(wù)公開辦）按照縣委縣政府提出的實施城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、建設(shè)“幸福xxx” 發(fā)展戰(zhàn)略，深入推進規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）建設(shè)，不斷提高機關(guān)行政效能和政務(wù)服務(wù)水平?，F(xiàn)將縣政務(wù)中心20xx年主要工作完成情況和20xx年工作措施報告如下：

一、目標(biāo)完成情況

（一）職能工作目標(biāo)

1．優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是不斷完善和提升“兩集中、兩到位”。 遵循國際慣例，著力完善城鄉(xiāng)均衡一體的政務(wù)服務(wù)體系，推進政務(wù)服務(wù)便利化，積極主動服務(wù)“天府新區(qū)xxx區(qū)域”建設(shè)。按照“強化前臺、優(yōu)化后臺”原則，推進政務(wù)大廳窗口前后臺建設(shè)，進一步完善縣政務(wù)大廳功能，形成“六區(qū)兩中心”（ 指工商服務(wù)區(qū)、公安戶籍服務(wù)區(qū)、出入境服務(wù)區(qū)、并聯(lián)審批服務(wù)區(qū)、房產(chǎn)交易服務(wù)區(qū)、國地稅申報服務(wù)區(qū)、非緊急救助服務(wù)中心和公共資源交易服務(wù)中心）的綜合服務(wù)平臺；加強作風(fēng)建設(shè)，密切聯(lián)系群眾，強化政務(wù)大廳工作人員服務(wù)群眾的意識。進一步清理事項，優(yōu)化辦事流程，將39個部門、734項行政審批和服務(wù)事項集中到縣政務(wù)中心辦理。20xx年，縣政務(wù)中心受理各類行政審批和服務(wù)事項132693件，銀行代收費20456.84萬元；二是強化行政效能電子監(jiān)察。依托行政效能電子監(jiān)察體系，強化督查，成立政務(wù)審批工作專項督查組，對政務(wù)大廳、鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)室的政務(wù)服務(wù)工作進行督查；實現(xiàn)了網(wǎng)上政務(wù)大廳與縣級部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村（社區(qū)）無縫連接，與省、市網(wǎng)上政務(wù)大廳網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通，從而建立了上下聯(lián)動、全領(lǐng)域覆蓋的權(quán)力運行電子監(jiān)管系統(tǒng)。20xx年，現(xiàn)場辦結(jié)率100 %、按時辦結(jié)率100 %，群眾評價滿意率99 %。

2．推進政務(wù)公開工作，打造陽光政務(wù)。一是認真貫徹落實《政府信息公開條例》。加強政府信息公開填報工作。20xx年，通過xxx市政府信息公開管理系統(tǒng)全縣共填報政府信息10369條；完成xxx縣20xx年政府信息公開年度報告、季度報表等，規(guī)范公開申請的接收、審查、受理、回復(fù)等各環(huán)節(jié)工作；加強監(jiān)督檢查，定期對縣級部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府落實情況進行督促檢查；二是強化各類公開平臺建設(shè)。強力推進基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺建設(shè)，xxx被確定為基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺試點縣。平臺橫聯(lián)部門、縱貫村（社區(qū)），涵蓋縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（社區(qū)），實現(xiàn)全域覆蓋，做到了“公開到戶、服務(wù)到家、溝通到心、監(jiān)督在手”。20xx年，全縣基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺共發(fā)布信息90407條，發(fā)放宣傳資料3萬余份。12月，省、市紀委書記到我縣調(diào)研基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺建設(shè)情況，并給予充分肯定；推進行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺建設(shè)。按照省市的統(tǒng)一安排部署，牽頭推進全縣行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺建設(shè)，積極完成平臺設(shè)備采購、系統(tǒng)集成、軟硬件部署等平臺搭建運行工作；配合縣法制辦，督促各行政職權(quán)部門規(guī)范全縣行政權(quán)力清理錄入，組織相關(guān)部門按時完成行政權(quán)力事項及信息項、監(jiān)察平臺數(shù)據(jù)等的裝錄和審核工作；加強政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和管理。完成xxx縣政府門戶網(wǎng)站改版，新添政務(wù)微博、完善重點信息公開和重點民生服務(wù)等內(nèi)容，整合各類便民網(wǎng)站，全面提升政府門戶網(wǎng)站服務(wù)民生的功能。清理網(wǎng)站信息公開情況，指導(dǎo)全縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)各部門更新維護網(wǎng)站信息，及時發(fā)布涉及群眾切身利益、需要公眾廣泛知曉和參與的政府信息。

此外，縣政務(wù)中心還不斷拓展服務(wù)功能，提供高效服務(wù)。不斷提高縣公共資源交易服務(wù)中心運行水平；推進規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）建設(shè)、行政效能建設(shè)；建立群眾約談工作制度，完善非緊急救助服務(wù)中心建設(shè)；推進公共服務(wù)向基層延伸。

（二）重大工作目標(biāo)

1．積極完成市級有關(guān)主要工作目標(biāo)任務(wù)。一是完成公共資源交易體制改革。制定《公共資源交易目錄》和《行政審批服務(wù)事項目錄》，把公共資源交易項目納入交易中心交易；進一步完善全市首創(chuàng)的“四位一體”、“三權(quán)分離”公共資源交易新模式，促進公共資源交易公開透明。制定與天府新區(qū)建設(shè)相適應(yīng)的大部門管理體制改革意見并實施，建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺，使天府新區(qū)政務(wù)服務(wù)一體化，完成公共資源交易體系建設(shè)年度目標(biāo)任務(wù)。二是推進簡政放權(quán)改革。清理行政審批和服務(wù)事項，優(yōu)化辦事流程，制定下放給鄉(xiāng)鎮(zhèn)的《政務(wù)服務(wù)事項目錄》和《行政審批服務(wù)事項目錄》，完成行政管理權(quán)限下放年度目標(biāo)任務(wù)，完成企業(yè)登記、投資建設(shè)等重點領(lǐng)域的前置審批事項清理、規(guī)范、精簡工作按照省市相關(guān)規(guī)定，中心向各窗口部門印發(fā)了《縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于分解下達省政府目標(biāo)重點工作項目的通知》，實現(xiàn)了各部門在原承諾時限上提速20%。以承諾提速率83.48%為目標(biāo)，進一步優(yōu)化辦事流程。

2．積極參與完成立城優(yōu)城有關(guān)工作任務(wù)。

3．完成三圈一體工作目標(biāo)任務(wù)。積極推進統(tǒng)籌城鄉(xiāng)工作。按照新統(tǒng)籌辦【20xx】12號文要求，一是積極推動農(nóng)村生產(chǎn)要素自由流動。推進公共資源交易新模式建設(shè)，開展農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易。在全省率先探索建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易服務(wù)站。二是推進公共服務(wù)和社會改革。不斷提高縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動的政務(wù)服務(wù)體系服務(wù)水平，努力推進鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心標(biāo)準化建設(shè)。三是推進農(nóng)村新型社區(qū)管理。繼續(xù)推行為民辦事全程代理制，大力推進新型社區(qū)便民服務(wù)大廳建設(shè)，開展民情檔案信息化建設(shè)，對社區(qū)實行網(wǎng)格化管理，建立城鄉(xiāng)均衡的政務(wù)公開體系，做好基層公開綜合服務(wù)平臺建設(shè)，推進基層重大公共建設(shè)項目決策公開工作試點，加強行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行工作，進一步提高全縣標(biāo)準化政務(wù)公開查詢點、公開欄等政務(wù)公開載體公開水平。

4．完成全域開放工作目標(biāo)任務(wù)。積極推進政務(wù)服務(wù)便利化，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、高效、透明的政務(wù)服務(wù)；按照新效能辦【20xx】12號和新規(guī)服辦【20xx】2號文要求。牽頭做好全縣的規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）建設(shè)和效能建設(shè)的牽頭工作。以“三項制度”為保障，以創(chuàng)建一流縣級政務(wù)服務(wù)中心為抓手，大力推進效能建設(shè)向基層延伸，政務(wù)服務(wù)向基層覆蓋，城市文明向農(nóng)村輻射，著力構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動、城鄉(xiāng)均衡的政務(wù)服務(wù)體系，積極為廣大投資者和群眾提供規(guī)范、公開、高效、便捷的服務(wù)，得到社會各界肯定。

5．協(xié)助完成涉及中心的民生工作目標(biāo)任務(wù)。

6．認真開展中國夢主題教育活動。

7．完成幸福xxx建設(shè)指標(biāo)。

8．認真落實縣委縣政府臨時交辦重大事項?？h政務(wù)中心高度重視，召開全體干部職工大會對縣委、縣政府臨時交辦重大事項的辦理程序、時限、質(zhì)量等做出嚴格要求，同時強化對重大事項的督查督辦、促進縣委、縣政府臨時交辦重大事項規(guī)范、高效、按時完成。

9．特色工作

（1）爭創(chuàng)全國依托電子政務(wù)平臺加強政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點先進縣

我們被確定為全國依托電子政務(wù)平臺加強政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點縣。工作中，對全縣政府信息公開、行政職權(quán)和便民服務(wù)三類事項進行清理、審核，編制政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)目錄；在整合完善原有7大電子政務(wù)平臺基礎(chǔ)上，不斷加大電子信息技術(shù)應(yīng)用力度。我縣通過 “全國依托電子政務(wù)平臺加強縣級政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試縣”驗收。xxx參加了全國性的依托電子政務(wù)平臺加強縣級政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點工作會，并作交流發(fā)言。

（2）省市紀委書記調(diào)研我縣基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺建設(shè)

20xx年，全縣基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺正式運行，xxx被確定為基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺試點縣。平臺橫聯(lián)部門、縱貫村（社區(qū)），涵蓋縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（社區(qū)），實現(xiàn)全域覆蓋，做到了“公開到戶、服務(wù)到家、溝通到心、監(jiān)督在手”。20xx年，全縣基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺共發(fā)布信息90407條，發(fā)放宣傳資料3萬余份。12月，省、市紀委書記到我縣調(diào)研基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺建設(shè)情況，并給予充分肯定。

（3）積極推進政務(wù)服務(wù)便利化

推進“4+4+X”建設(shè)項目審批改革。研究制定優(yōu)化、再造建設(shè)項目并聯(lián)審批流程的相應(yīng)辦法，形成“4+4+X”建設(shè)項目審批改革方案，真正實現(xiàn)建設(shè)項目審批“一窗式辦理，一棟樓辦結(jié)”；推行“局長進大廳”服務(wù)。為緊密聯(lián)系群眾，在全縣開展了“局長進大廳”活動。20xx年，共開展局長進大廳活動220人次，受理審批和服務(wù)事項1000余件，群眾滿意率達100%；強化政務(wù)大廳窗口“前后臺”建設(shè)。深入推進政務(wù)服務(wù)下沉工作。如：工商注冊窗口：縮短登記事項辦結(jié)時限，積極推行“三診”制度，即：對新設(shè)企業(yè)實行“導(dǎo)診”；對重點企業(yè)實行“出診”；對特需企業(yè)實行“急診”；環(huán)保窗口：優(yōu)化審批流程，將建設(shè)項目環(huán)評報告書、報告表、登記表審批時限由60天、30天、15天分別壓縮到7天、5天、3天。

（4）積極推進基層重大公共建設(shè)項目民主管理機制創(chuàng)新工作

作為全市推進基層重大公共建設(shè)項目民主管理工作唯一試點縣。強力推進基層重大公共建設(shè)項目民主管理。積極選取普興鎮(zhèn)、方興鎮(zhèn)進行試點，初步探索建立了“政民互動、民主決策、民主監(jiān)督、民主管理”的基層重大公共建設(shè)項目民主管理機制。

（5）探索建立全縣民生訴求會辦中心

在充分整合利用縣非緊急救助服務(wù)中心等資源基礎(chǔ)上，探索建立全縣民生訴求會辦中心，增強其咨詢、服務(wù)申請、監(jiān)督投訴、收集民意、輿情分析、化解社會矛盾等功能，實現(xiàn)全縣民生訴求統(tǒng)一會辦、訴求信息統(tǒng)一管理、輿情信息統(tǒng)一分析，從而有效服務(wù)群眾、化解矛盾、掌握輿情。在全省率先建立群眾約談工作制度，主動與群眾溝通，宣傳解釋政策，化解社會矛盾，切實解決群眾的問題。20xx年，共受理群眾訴求2198個，開展約談37次，群眾滿意率達98%。

（6）完善全市首創(chuàng)的“四位一體”、“三權(quán)分離”公共資源交易新模式

嚴格執(zhí)行“四位一體”（將政府采購、建設(shè)工程項目、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)、戶外廣告和出租車等特許經(jīng)營權(quán)等公共資源集中）下，監(jiān)督、管理、執(zhí)行“三權(quán)分離”的公共資源交易模式。積極推進政府采購電子化、電子招投標(biāo)和遠程異地評標(biāo)、視頻直播。在全省率先探索建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易服務(wù)站。此做法被xxx市全市推廣。

（7）在全省率先開展民情檔案信息化系統(tǒng)建設(shè)

我縣率先在全省啟動了“社會管理信息化綜合服務(wù)平臺”工作，對社區(qū)實行網(wǎng)格化管理，把服務(wù)推送到基層，有效化解社會矛盾，暢通群眾訴求渠道。目前，在柳河社區(qū)和岳店社區(qū)成功試點。

二、20xx年工作計劃

在做好政務(wù)中心軟硬件建設(shè)、行政審批改革等 “規(guī)定”動作的同時，大膽探索創(chuàng)新，努力做好以下工作。

（一）進一步加快建設(shè)項目審批改革

學(xué)習(xí)借鑒廈門、廣州和武漢等先進地區(qū)經(jīng)驗，研究制定優(yōu)化、再造建設(shè)項目并聯(lián)審批流程的相應(yīng)辦法，逐步對行政審批和服務(wù)事項的辦事流程進行優(yōu)化、再造，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，不斷提高行政效能，創(chuàng)造xxx良好的發(fā)展環(huán)境。

（二）積極爭創(chuàng)全國依托電子政務(wù)平臺加強縣級政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作先進縣

按照全國公開辦關(guān)于縣級政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作先進縣的有關(guān)評選工作要求，我中心將繼續(xù)加強我縣政府信息公開平臺、行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行平臺、電子監(jiān)察應(yīng)用平臺、基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺、政民互動公開平臺等電子政務(wù)平臺建設(shè)，做好平臺有關(guān)功能完善和數(shù)據(jù)更新，確保爭創(chuàng)工作穩(wěn)步推進；另一方面，積極做好與全國公開辦、省市公開辦的工作銜接，準確掌握上級部門對爭創(chuàng)工作的最新要求，結(jié)合我縣實際查漏補缺，確保我縣爭創(chuàng)工作圓滿完成。

（三）推進政務(wù)中心窗口單位國家級標(biāo)準化建設(shè)。在xxx省政務(wù)服務(wù)中心地方標(biāo)準的基礎(chǔ)上，按照國家的評審要求推進國家級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準化建設(shè)。主要內(nèi)容為：政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)識規(guī)范、電子政務(wù)大廳運行管理規(guī)范、電子政務(wù)大廳數(shù)據(jù)接口規(guī)范、辦事指南編制規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)與信息安全規(guī)范、計算機與網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量評價與改進標(biāo)準、政務(wù)服務(wù)中心投訴與處置標(biāo)準、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范、一次性告知規(guī)范、政務(wù)服務(wù)熱線建設(shè)規(guī)范、工作場所環(huán)境要求、窗口工作人員管理規(guī)范。

（四）探索建立全縣民生訴求會辦中心

為解決全縣民生訴求機構(gòu)分散、缺乏監(jiān)管、受理辦理程序不規(guī)范、輿情信息價值發(fā)揮不充分等問題，在充分整合利用縣非緊急救助服務(wù)中心等資源基礎(chǔ)上，探索建立全縣民生訴求會辦中心，改造升級縣非緊急救助服務(wù)中心平臺，建立紀委監(jiān)督、中心受理、單位辦理的“三分離”運行模式，做到全縣民生訴求統(tǒng)一會辦、訴求信息統(tǒng)一管理、辦理結(jié)果統(tǒng)一考核、輿情信息統(tǒng)一分析，從而更有效的服務(wù)群眾、化解矛盾、掌握輿情。

xxx縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心

20xx年xx月xx日

標(biāo)簽：政務(wù)服務(wù)中心工作目標(biāo)完成情況自查報告

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