自查報(bào)道范文大全

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《行政許可法》，提高中心辦事效能，完 善“一站式”服務(wù)，根據(jù)xxx區(qū)監(jiān)察局xxx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)xxx市政務(wù)服務(wù)中心《關(guān)于對(duì)行政審批事項(xiàng)辦理情況 進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知》的通知（區(qū)監(jiān)函[20xx]6號(hào)）精神，我 辦根據(jù)上級(jí)相部門(mén)行政審批事項(xiàng)辦理要求對(duì)我辦便民服務(wù)中 心代辦情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。 

    一、基本情況 

    1、建立健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織保障。朝辦黨工委、辦事 處高度重視，精心組織，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究該項(xiàng)工作， 成立了辦事處主任為組長(zhǎng)，分管中心的副書(shū)記為副組長(zhǎng)，各 部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。進(jìn)入該中心的各部門(mén)同志按 照便民、公開(kāi)、高效、依法行政的原則，承擔(dān)各自的業(yè)務(wù)受 理、辦結(jié)和回復(fù)。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓 的工作格局。 

    2、加大投入，完善了便民服務(wù)中心軟硬件建設(shè)。投入資 金，對(duì)便民服務(wù)中心進(jìn)行了必要的整治和修繕。各窗口制作并懸掛了祥盡的服務(wù)事項(xiàng)掛牌，購(gòu)置了專(zhuān)用電腦、檔案柜、辦公桌椅、飲水機(jī)，休息椅，放置了方便群眾辦事的紙、筆 ，并設(shè)立了公示欄，讓群眾了解辦事流程和注意事項(xiàng)，方便群眾辦事。在大廳醒目處的墻上提出了“民有所求我有所助，民有所難我有所幫”的標(biāo)語(yǔ)，向人民群眾做出了鄭重的承諾。建立了首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、超時(shí)默認(rèn)許可制、責(zé)任追究等“五項(xiàng)”制度。明確了中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的具體職責(zé)，并制定了工作人員的具體考核辦法，年底嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲。 

    3、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能。便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢(shì)下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。我辦便民服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為。在受理環(huán)節(jié)上，堅(jiān)持做到符合條件的立即辦、材料不齊的指導(dǎo)辦、多頭處理的并聯(lián)辦、上級(jí)審批的代理辦、跟蹤服務(wù)的主動(dòng)辦。在辦理環(huán)節(jié)上，對(duì)屬于上級(jí)政府或主管部門(mén)審批的事項(xiàng)，安排專(zhuān)人全程代為辦理，并限時(shí)辦結(jié)。在回復(fù)環(huán)節(jié)上，全程代理事項(xiàng)辦結(jié)后，中心將辦理結(jié)果及時(shí)、真實(shí)地通知到申請(qǐng)人。同時(shí)，我們的工作人員在工作時(shí)間無(wú)空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語(yǔ)，熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致的宣傳解釋?zhuān)瑥奈闯霈F(xiàn)與辦事群眾爭(zhēng)吵的現(xiàn)象，受到了一致好評(píng)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強(qiáng)了政府行政效能建設(shè)。 

    二、主要問(wèn)題 

    1、宣傳力度不夠，社區(qū)部分群眾不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用，造成有些群眾不習(xí)慣到便民服務(wù)中心辦事，心里認(rèn)為便民服務(wù)中心是一項(xiàng)政績(jī)工程、面子工程。 

2、激勵(lì)機(jī)制不成熟。對(duì)窗口工作人員的管理中，未形成成熟的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致個(gè)別工作人員不安心，部分同志不愿在窗口工作等情況時(shí)有發(fā)生。 

3、服務(wù)隊(duì)伍有待加強(qiáng)。我辦便民服務(wù)中心工作人員共十二人，分別 由機(jī)關(guān)、事業(yè)單位抽調(diào)及“4050”人員招聘；社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍由專(zhuān)兼職社區(qū)工作人員構(gòu)成。工作人員的政治思想素質(zhì) 、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。 

　　三、整改措施 

一是充分利用宣傳欄、印發(fā)傳單等形式，做好宣傳工作，向人民群眾重點(diǎn)宣傳鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容，一定讓廣大人民群眾在盡量短的時(shí)間里知道中心，了解中心，讓他們認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。 

二是強(qiáng)化人員素質(zhì)。從工作紀(jì)律、服務(wù)軟件、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面強(qiáng)化學(xué)習(xí)，要求鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員達(dá)到“一專(zhuān)多能，一崗多責(zé)”的要求，確保窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。 

三是完善激勵(lì)機(jī)制。學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確窗口工 作人員職責(zé)，建議主管部門(mén)正式下文給窗口一線(xiàn)工作人員適當(dāng)補(bǔ)貼，以提高窗口工作人員的工作熱情。

標(biāo)簽：街道辦事處便民服務(wù)中心行政審批事項(xiàng)辦理情況自查報(bào)告

熱門(mén)成語(yǔ)

• 枯木朽株  枯木頭，爛樹(shù)根。比喻衰朽的力量或衰老無(wú)用的人。
• 愧天怍人  怍：慚愧。對(duì)天對(duì)人，都感到慚愧。指做了虧心事無(wú)臉見(jiàn)人。
• 平治天下  平：平定；天下：指全中國(guó)。治理國(guó)家，使天下太平。
• 然荻讀書(shū)  然：“燃”的本字，燃燒；荻：蘆葦一類(lèi)的植物。燃荻為燈，發(fā)奮讀書(shū)。形容勤學(xué)苦讀。
• 束手旁觀  猶袖手旁觀。比喻置身事外，不加過(guò)問(wèn)。
• 宋畫(huà)吳冶  用以作為精巧神妙之物的代稱(chēng)。
• 土階茅茨  比喻住房簡(jiǎn)陋。同“土階茅屋”。
• 延頸鶴望  像鶴一樣伸長(zhǎng)頸子盼望。比喻盼望心切。
• 至死不渝  至：到；渝：改變。到死都不改變。
• 諸如此例  許多像這樣的事例。
• 抓破臉皮  比喻感情破裂，公開(kāi)爭(zhēng)吵。
• 黃發(fā)垂髫  黃發(fā)：老年人頭發(fā)由白轉(zhuǎn)黃；垂髫：古時(shí)單童子未冠者頭發(fā)下垂。指老人與兒童。
• 魯陽(yáng)指日  同“ 魯陽(yáng)揮戈 ”。 清 吾廬儒 《京華慷慨竹枝詞·電燈》：“大地茫茫日暮時(shí)， 魯陽(yáng) 指日日仍馳。”