鄉(xiāng)三項制度執(zhí)行情況自查報告
縣效能辦：
我鄉(xiāng)自設(shè)立便民服務(wù)中心以來，按照“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的要求，以建設(shè)服務(wù)型政府為目標(biāo)，以方便群眾辦事為目的，認(rèn)真抓好了各項便民服務(wù)措施。現(xiàn)對照沐效能辦[20xx]6號文件精神，將執(zhí)行情況匯報如下：
一、首問負(fù)責(zé)制運行情況
我鄉(xiāng)按規(guī)定建立了首問責(zé)任制，制度上墻。工作人員掛牌上崗，工作牌上標(biāo)注姓名、職務(wù)、電話。工作人員與管理相對人存在利害關(guān)系時采取回避。首問責(zé)任人認(rèn)真履職，熱情接待，引導(dǎo)群眾或其他組織辦事。對屬于承辦事項的立即辦理，不屬于承辦事項的聯(lián)系承辦人立即辦理。首問人對把握不準(zhǔn)或者重大緊急的事項，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報處理。
二、限時辦結(jié)制度運行情況
我鄉(xiāng)按規(guī)定建立限時辦結(jié)制度并制度上墻。公布個人手機號碼方便群眾事前咨詢，印制了辦事指南和辦理流程圖，供群眾免費索取。只要材料完善及辦及結(jié)。如果特殊情況不能及辦及結(jié)的，向群眾承諾具體時間，并互相留下聯(lián)系電話，以便及時聯(lián)系。這樣也就避免了群眾多跑路。
三、責(zé)任追究制度運行情況
我鄉(xiāng)按規(guī)定向社會公布投訴電話96960，接受群眾監(jiān)督。鄉(xiāng)黨政辦具體負(fù)責(zé)對便民服務(wù)中心人員的日常監(jiān)督管理及年度考核工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委具體負(fù)責(zé)對便民中心違紀(jì)違規(guī)行為的監(jiān)督管理，查處工作散漫、敷衍塞責(zé)以及“吃、拿、卡、要”行為。認(rèn)真執(zhí)行《xxx市行政機關(guān)責(zé)任追究制度》追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
xxx鄉(xiāng)人民政府
20xx年xx月xx日
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