縣信訪局:
根據(jù)仙信聯(lián)辦[20xx]16號(hào)文件精神,我鄉(xiāng)全面深入地自查《信訪條例》的貫徹落實(shí)情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,完善措施,進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,保護(hù)信訪人的合法權(quán)益,維護(hù)信訪秩序?,F(xiàn)將自查總結(jié)報(bào)告如下:
一、實(shí)施《信訪條例》所取得的成效。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí),確保信訪穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
鄉(xiāng)黨委、政府將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程,黨委書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓,具體人員主動(dòng)抓,嚴(yán)格實(shí)行“六定四包”責(zé)任制,明確責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、辦理要求、辦理時(shí)限、督辦單位,要求責(zé)任單位包掌握情況、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理。使所涉信訪事項(xiàng)均能及時(shí)處置辦理和化解穩(wěn)控。
2、建立和完善初訪初信制度。
成立鄉(xiāng)信訪接待室,建立接訪制度并上墻,每天安排一名黨政領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪,周一由書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)帶班接訪。要求接訪干部做到“有訪必接、有問(wèn)必答、有疑必釋、有難必解”并做好接訪記錄,耐心地做好來(lái)訪人的解釋工作。
3、改變機(jī)制,變?nèi)罕?ldquo;上訪”為 “下訪”。
每月15日領(lǐng)導(dǎo)接訪日,要求包片領(lǐng)導(dǎo)、駐村工作隊(duì)到各村接訪室進(jìn)行接訪。在日常工作中,特別是日常巡查中,結(jié)合近期群眾路線實(shí)線活動(dòng)以及每季度綜治提高“三率”走村入戶活動(dòng),及時(shí)收集各種問(wèn)題,及時(shí)向辦公室、信訪辦等有關(guān)部門反饋,受到反饋部門要迅速及時(shí)到問(wèn)題反映人處了解情況,給予反映人滿意答復(fù),通過(guò)下訪,將群眾的可能上訪事件消化掉,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)突出問(wèn)題的掌控。實(shí)現(xiàn)零越級(jí)上訪的目標(biāo)。
4、耐心有效地做好穩(wěn)控和息訪息訴工作。
對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體,采取強(qiáng)有力的穩(wěn)控措施,落實(shí)專人守護(hù),密切關(guān)注,發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)做工作。凡是政策、法律允許范圍內(nèi)的問(wèn)題,限期解決,不留尾巴;對(duì)政策、法律不允許的過(guò)高要求,派專人負(fù)責(zé),向有關(guān)人員做好宣傳解釋和思想教育工作,努力化解矛盾。對(duì)有可能繼續(xù)越級(jí)上訪的人員,切實(shí)做好勸阻和穩(wěn)控工作。
二、存在的問(wèn)題
1、信訪不信法,多頭信訪。
相當(dāng)一部分的信訪問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該歸屬政府職能部門和司法機(jī)關(guān)依法處理,但信訪人不走正常渠道反映訴求,而是通過(guò)信訪尋求解決問(wèn)題的辦法。與此同時(shí),對(duì)同一信訪問(wèn)題,不僅在同級(jí)政府的多個(gè)職能部門反映,有時(shí)還越級(jí)到上級(jí)反映。無(wú)序上訪現(xiàn)象較為普遍,處理難度大。一些群眾信上不信下,信鬧不信理,越級(jí)走訪,重復(fù)上訪
2、極少數(shù)干部服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。
有的干部對(duì)群眾信訪工作認(rèn)識(shí)不足,辦事熱情不高。在需要實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題時(shí),往往采取踢皮球的方式應(yīng)付,用請(qǐng)示來(lái)推諉,用調(diào)查來(lái)敷衍,用研究來(lái)拖延,該辦的事情不果斷及時(shí)處理,以致小事拖大,大事拖“炸”,新戶拖成老戶。
3、信訪工作制度落實(shí)不夠到位。
排查工作不細(xì)致,個(gè)別干部排查流于形式,對(duì)矛盾糾紛、苗頭隱患掉以輕心;一些干部處理問(wèn)題不得力,在受理信訪事項(xiàng)后,不深入群眾,不認(rèn)真調(diào)查研究,不敢拍板定調(diào),導(dǎo)致問(wèn)題懸而不決,矛盾激化。
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