淘寶賣家工作出錯檢討書 去年不在線時,有兩個顧客直接下單付款,都多給了運(yùn)費(fèi),而且拍的東西也有類似,重量體積一樣,地址都是上海,于是我犯下了開店五年來最嚴(yán)重的一次工作失誤——把兩個貨的快遞單貼反了。導(dǎo)致這兩個顧客互相收到對方的貨。 事后經(jīng)過溝通解釋和道歉說明,這兩個顧客都懶得換貨了,都主動愿意重新下單買下已經(jīng)發(fā)錯的東東,再等待重新發(fā)貨之前的訂單。給顧客寫了保證書,免除了第二次發(fā)貨的全部運(yùn)費(fèi)(檢討書 www.),還附送雙份贈品,及升級到VIP會員。