為進一步提升xx收費站窗口服務水平,統(tǒng)一標準,規(guī)范流程,查找差距,糾正不足,使收費服務切實成為“xxx”品牌的落腳石,成為收費營銷、引車上路的重要載體,xx收費站結合中心收費部“文明服務提升月”活動,在全站范圍內開展“文明服務提升月”活動。活動前期,對我站目前文明服務現(xiàn)狀進行了自查自糾,發(fā)現(xiàn)了若干問題如下: 1、微笑服務 存在問題:收費人員整體微笑服務欠佳,問題主要表現(xiàn)在,大部分男性及年齡偏大收費