市效能辦:根據(jù)省機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于認真做好群眾反映問題辦理工作的通知》(X效綜[20XX]2號)文件精神,根據(jù)貴辦要求,我局對20XX年以來群眾反映問題辦理及回復(fù)工作進行全面梳理,對責(zé)任落實、辦理時效及回復(fù)情況、訴求對象滿意度等情況進行自查自糾,具體情況報告如下:一、明確責(zé)任主體,及時跟蹤督辦建立群眾來信來訪接待處理制度和群眾投訴制度,對群眾的來信來訪,及有關(guān)部門的轉(zhuǎn)辦、上級領(lǐng)導(dǎo)的批辦件,由局辦公室統(tǒng)一登記受理后,將根據(jù)群眾反映問題的類別和辦理時限進行分類,由局長簽批