自查報(bào)道范文大全

市規(guī)服辦、市效能辦：

    根據(jù)xxx市規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于對規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）暨效能建設(shè)工作進(jìn)行專項(xiàng)督查的通知》（x規(guī)服辦［20xx］11號）精神，按照“x規(guī)服辦［20xx］7號”和“x規(guī)服辦［20xx］10號”文件的要求，我局對照所承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)，對20xx年上半年規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）暨效能建設(shè)工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真自查，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將該項(xiàng)工作開展情況自查報(bào)告如下：

　　一、上半年工作開展情況

上半年，我局按照市上統(tǒng)一安排部署，以改革和完善交通行政管理體制為核心，建立健全科學(xué)的績效評估體系和執(zhí)法執(zhí)紀(jì)監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化交通市場的培育，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，提高交通行政能力和水平，增強(qiáng)服務(wù)大局意識(shí)，切實(shí)做好了規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）暨效能建設(shè)各項(xiàng)工作，取得了一定實(shí)效。

    （一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、深入宣傳教育。為使規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān)）暨效能建設(shè)工作真正見到實(shí)效，確保各項(xiàng)工作順利開展，我局多次召開會(huì)議專題研究、部署，及時(shí)調(diào)整了由局長為組長，副局長及機(jī)關(guān)黨委書記為副組長，各職能部門及局機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員的交通局規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān)）暨效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專門人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的開展。同時(shí)將目標(biāo)任務(wù)予以明確，層層分解落實(shí)，明確任務(wù)和職責(zé)，做到了組織有力，措施到位，全系統(tǒng)形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門合力抓的良好局面。為使系統(tǒng)廣大干部職工及從業(yè)人員深入了解并積極參與到交通規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）暨效能建設(shè)工作中來，我局以“四個(gè)結(jié)合”為手段來積極強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，一是將規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）暨效能建設(shè)與履行行業(yè)管理職能相結(jié)合；二是將規(guī)范化服務(wù)型府（機(jī)關(guān)）暨效能建設(shè)與落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、公示制、改革行政審批制度，推進(jìn)依法行政相結(jié)合；三是將規(guī)范化服務(wù)型府（機(jī)關(guān)）暨效能建設(shè)與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀加快災(zāi)后重建，推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展等中心工作相結(jié)合；四是將規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）暨效能建設(shè)與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、文明行業(yè)活動(dòng)等相結(jié)合，促進(jìn)了系統(tǒng)干部職工及從業(yè)人員深入了解了規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）暨效能建設(shè)的目的、意義，調(diào)動(dòng)了他們積極參與交通規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）暨效能建設(shè)的積極性。

    （二）認(rèn)真清理，依法界定行政權(quán)限，全面實(shí)行政務(wù)公開。為使我局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)沿著法制的軌道健康良性發(fā)展，為各職能部門行政提供強(qiáng)有力的法律支撐。今年上半年，我局在20xx年規(guī)范性文件和行政權(quán)力清理的基礎(chǔ)上，再次進(jìn)行了清理，同時(shí)完善了權(quán)力運(yùn)行流程圖，通過市政府門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上政務(wù)大廳、政務(wù)中心門戶網(wǎng)站、交通部門網(wǎng)站公開了項(xiàng)目名稱、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)力運(yùn)行流程圖，并在各職能部門辦公場地上墻公示，建立健全了網(wǎng)上辦公平臺(tái)，全面推進(jìn)了權(quán)力公開透明運(yùn)行。同時(shí)，全面貫徹《政府信息公開條例》，按照政府信息公開分類規(guī)范和填報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，完善了公開形式，截止目前，我局通過政務(wù)公開欄、交通局門戶網(wǎng)站、交通局政府信息公開網(wǎng)站主動(dòng)公開機(jī)構(gòu)信息、法規(guī)公文、政府決策、行政執(zhí)法、財(cái)政管理、承諾事項(xiàng)、公共服務(wù)、辦事指南、工作及社會(huì)監(jiān)督等各類信息308條，真正做到了陽光政務(wù)。

    （三）建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。自開展規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）暨效能建設(shè)工作以來，我局進(jìn)一步將過去零碎、不完整、不系統(tǒng)的規(guī)章制度重新進(jìn)行了收集整理，從道路建設(shè)、道路管理、行政執(zhí)法管理、行政審批工作規(guī)范、財(cái)務(wù)管理、行政規(guī)范、行規(guī)行約等幾個(gè)方面入手，整理出8類12卷，各類規(guī)章、制度、辦法300余項(xiàng)。并針對政務(wù)中心交通行政審批窗口，制定完善了《xxx市交通局行政審批窗口工作人員管理制度》、《xxx市交通局行政審批窗口負(fù)責(zé)人管理制度》、《xxx市交通局行政審批窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》、《xxx市交通局行政審批管理辦法》等制度，對交通行政審批事項(xiàng)的范圍、辦事流程及責(zé)任都作了詳細(xì)的要求和規(guī)范，要求窗口做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，對窗口工作人員從思想品德、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度、工作效率、遵紀(jì)守法等方面制定了考核制度。以此為依托，我局依法規(guī)范了行政程序及行政行為，建立健全了服務(wù)投訴及處理機(jī)制、重大事項(xiàng)決策機(jī)制、績效考核評估體系、以交通規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)監(jiān)督員為主體的執(zhí)法執(zhí)紀(jì)監(jiān)督機(jī)制等，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和社會(huì)評價(jià)制“四項(xiàng)制度”，全面提高了交通行政的透明度及行政效能。根據(jù)市上統(tǒng)一要求，全面落實(shí)“兩集中、兩到位”，將交通涉及的14個(gè)行政審批事項(xiàng)全部入駐到市政務(wù)服務(wù)中心，進(jìn)駐政務(wù)中心率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)部門向窗口充分授權(quán)，減少了辦事環(huán)節(jié)和手續(xù)，增強(qiáng)窗口辦事能力，解決窗口在實(shí)際工作中的“兩頭受理”、“明進(jìn)暗不進(jìn)”等困難和問題，較好地實(shí)現(xiàn)了事前審批向事前服務(wù)、事前和事后監(jiān)管的根本轉(zhuǎn)變，嚴(yán)格按照法定的時(shí)限、公開辦理的時(shí)限及時(shí)辦理行政事項(xiàng)，切實(shí)做到“一站式服務(wù)”，營造了透明、高效、廉潔的交通行政環(huán)境。今年以來，我局對所有網(wǎng)上公開的行政審批事項(xiàng)的辦事流程再次進(jìn)行了清理和優(yōu)化，推廣使用統(tǒng)一的行政審批通用軟件，政務(wù)中心窗口使用軟件率達(dá)100%，完善軟件的審批、服務(wù)、綜合管理和數(shù)據(jù)交換功能，推進(jìn)部門業(yè)務(wù)專網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)窗口的對接，切實(shí)推進(jìn)了規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）暨效能建設(shè)、提高了行政效能建設(shè)工作。今年5—6月，我局新組建成立了紀(jì)檢監(jiān)察室，通過中層干部競爭上崗嚴(yán)格按程序新任命了1名紀(jì)檢監(jiān)察室主任；窗口接辦件1118件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，確保了行政效能和規(guī)服建設(shè)零投訴；加強(qiáng)對外宣傳，向上級和相關(guān)部門報(bào)送了政務(wù)信息39篇。 

（四）較好地實(shí)現(xiàn)了交通行政職能的轉(zhuǎn)變。開展規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）暨效能建設(shè)，規(guī)范是手段，服務(wù)是目標(biāo)。今年以來，在深入宣傳、制定各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范行政行為同時(shí)，我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以適應(yīng)群眾生產(chǎn)生活需要，促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展為服務(wù)取向，將規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）暨效能建設(shè)工作落腳到為災(zāi)后交通科學(xué)重建、推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展服好務(wù)上來。在積極做好道路管養(yǎng)、清理整頓交通運(yùn)輸市場的同時(shí)，我局積極開拓創(chuàng)新，開展了以下幾個(gè)方面的工作：一是在修訂完善了《xxx市綜合交通運(yùn)輸總體規(guī)劃》的基礎(chǔ)上，針對我市打造世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)的需要，我局積極組織技術(shù)人員進(jìn)行深入調(diào)研并著手?jǐn)M制《xxx市交通健康綠道水道基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》。二是積極籌集投入資金61038萬元，完成蒲虹路、灌溫路、玉沿路、龍池連接線、龍池延伸線、聚興大道等6個(gè)建設(shè)項(xiàng)目；全面快速推進(jìn)了S106xxx段（完成95%）、蒲張路復(fù)線（完成85%）、北灌路下段（完成70%）、IT大道（完成60%）、成灌老路延伸段（完成90%）、崇義立交橋（完成65%）、廟壩橋、第二批農(nóng)村公路災(zāi)后恢復(fù)重建58條152.4公里（完成95%）和207條永久性安置點(diǎn)外連道路225.6公里（完成90%）等9個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)工作；積極協(xié)助配合成灌快速鐵路xxx段建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)主線于20xx年5月12日順利建成通車；全面啟動(dòng)深南路、清水路、物流通道、兩河至青城山路、王婆巖至青城山路、深溪橋、車家橋、駟王橋、棕花橋、范家橋和聚興橋等11個(gè)擬建項(xiàng)目的前期工作。按照市委、市政府的安排部署，全面超進(jìn)度完成了災(zāi)后交通重建工作任務(wù)。以“五縱五橫一軌一帶”為道路主骨架的市域交通路網(wǎng)體系的初步建成，對實(shí)現(xiàn)我市與中心城市的有效鏈接，充分挖掘我市現(xiàn)有路網(wǎng)潛能，促進(jìn)河?xùn)|、河西經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，提高農(nóng)村路網(wǎng)通達(dá)深度和密度起到了重要作用，全市道路服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力顯著增強(qiáng)。三是我局堅(jiān)持以人為本的理念，投入資金169.5萬元，對城鄉(xiāng)道路交安設(shè)施進(jìn)行了修復(fù)完善，確保了我市道路標(biāo)志、標(biāo)線、信號系統(tǒng)等配套齊全、正常運(yùn)行。同時(shí)，按照市上的安排部署，奮戰(zhàn)一個(gè)月，全面完成了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，確保了市域道路“暢、潔、綠、美、安”。四是優(yōu)化城鄉(xiāng)公交布局，啟動(dòng)客運(yùn)出租企業(yè)整合，快速推進(jìn)城鄉(xiāng)交通一體化，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。今年以來，我局積極組織客運(yùn)、公交、出租汽車營運(yùn)，首先針對成灌快鐵開通的實(shí)際，修訂完善了《xxx市交通局城鄉(xiāng)公交優(yōu)化布局方案》，積極調(diào)整4路、9路、10路、13路、201路、101A路、101路和102路等公交線路，并延長了部分公交線路運(yùn)行時(shí)間，初步滿足了群眾、師生的出行需求；其次進(jìn)行深入調(diào)查研究，積極啟動(dòng)客運(yùn)出租企業(yè)整合工作，將中山、鶴翔、青年、華廈、柏楠和服務(wù)中心6家公司合并為中山、鶴翔和青年3家公司，更換出租車112輛、服務(wù)證518個(gè)、營運(yùn)證163個(gè)；第三是引導(dǎo)不同所有制的運(yùn)輸企業(yè)以股份制方式跨城鄉(xiāng)發(fā)展，構(gòu)建城鄉(xiāng)一體的公交客運(yùn)格局，5月1日新組建成立蓉都公司，新投入20輛55座豪華大巴車，著力打造成灌精品客運(yùn)線路；第四是全面完成快鐵樞紐站、青城山和聚源站前廣場建設(shè)的相關(guān)工作，并配合成灌快鐵于5月12日前順利通車；第五是積極啟動(dòng)客運(yùn)樞紐站建設(shè)工作，現(xiàn)正重新調(diào)整方案。今年以來完成社會(huì)營業(yè)性客運(yùn)量2804萬人次、旅客周轉(zhuǎn)量55689萬人公里、貨運(yùn)量474萬噸、貨物周轉(zhuǎn)量9275萬噸公里，分別與去年同期相比：-26%、-4%、+122%、+5%，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。五是憑借完善的工作機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案指揮系統(tǒng)，迅速組織800余名搶險(xiǎn)人員，調(diào)集60余輛工作及客貨運(yùn)輸車輛，利用機(jī)具150余個(gè)臺(tái)班，備齊物資，高效完成了對虹口、龍池和蒲虹等道路的防汛搶通保通應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作任務(wù)。六是抓好了安全穩(wěn)定和交通營運(yùn)秩序整治，行業(yè)管理工作卓有成效。今年以來，一方面強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，組織執(zhí)法人員培訓(xùn)2次，60余人受到法制教育，全面提升了行業(yè)服務(wù)水平；另一方面抓好了安全穩(wěn)定和交通營運(yùn)秩序整治工作，暫扣非法營運(yùn)大客車2臺(tái)、面包車12臺(tái)；查處違章班線客車、旅游客車26臺(tái)次，違規(guī)經(jīng)營出租車27臺(tái)次，貨車揚(yáng)灑（揚(yáng)塵）129臺(tái)次，罰沒收入18萬元。檢查“雙超”車輛1720臺(tái)次，征收公路超限補(bǔ)償費(fèi)30萬元、確保超限比例在6%以內(nèi)；查處路政案件14件，查處率達(dá)98%，糾正違章率達(dá)100%，收取公路補(bǔ)償費(fèi)13.7萬元，鞏固了我市境內(nèi)無“三亂”現(xiàn)象成果；受理交通投訴49件，辦結(jié)率達(dá)100%；配合市上完成了秸桿禁燒和綜合利用工作；認(rèn)真進(jìn)行安全隱患排查，落實(shí)整改措施，信訪辦結(jié)率達(dá)100%，息訴息訪率達(dá)100%，確保了行業(yè)的安全、穩(wěn)定有序發(fā)展。

二、幾項(xiàng)特色工作

為使交通規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）暨效能建設(shè)工作見到實(shí)效，在今年工作開展中，我局注重抓特色，突重點(diǎn)，帶動(dòng)全局工作的開展。主要有以下幾點(diǎn)：

（一）為營造清爽、整潔、優(yōu)質(zhì)、高效的交通服務(wù)環(huán)境，按照服務(wù)規(guī)范化、用語標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化的總體要求，我局行業(yè)管理部門就出租車行業(yè)、交通客運(yùn)運(yùn)輸行業(yè)，制定了行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，促進(jìn)了行業(yè)服務(wù)上檔升級。

（二）在交通運(yùn)作體制方面積極開拓創(chuàng)新。在交通安全管理，交通行政執(zhí)法監(jiān)督管理，全市水上運(yùn)輸管理，人大建議、政協(xié)提案辦理方法的制定方面，均開拓創(chuàng)新，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，并得到有關(guān)部門的高度評價(jià)，加以借鑒。

（三）為切實(shí)提升窗口辦證質(zhì)量和水平,為辦證企業(yè)和群眾提供更加方便和快捷的服務(wù)環(huán)境，我們組織開展了行政審批事項(xiàng)辦理預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、代辦服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)、問需服務(wù)和跟蹤服務(wù)，建立健全了工作質(zhì)量回訪制度，廣泛聽取業(yè)內(nèi)各界意見和建議，進(jìn)一步將“優(yōu)質(zhì)、高效”的行政服務(wù)工作落到了實(shí)處，真正做到了“急群眾所急、想群眾所想”。上半年我局審批窗口開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，被市政務(wù)中心評為優(yōu)秀流動(dòng)紅旗窗口，辦證群眾對窗口辦事的滿意度測評達(dá)100%，真正形成了“人人關(guān)心投資環(huán)境”，“處處體現(xiàn)投資環(huán)境”的良好氛圍。

三、存在的主要問題

一是“依法行政、執(zhí)政為民”的服務(wù)理念還需要增強(qiáng)，干部職工綜合素質(zhì)有待提高；二是“規(guī)范化服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)一步明確，以更有效地防止行政活動(dòng)的隨意性，強(qiáng)調(diào)科學(xué)行政；三是需進(jìn)一步完善服務(wù)評價(jià)體系，努力克服“重形式輕實(shí)效、重部署輕落實(shí)、重決策輕督查”的作風(fēng)；四是對涉及多個(gè)部門的行政管理事項(xiàng)工作效率有待提高，應(yīng)建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。

四、下一步工作打算

結(jié)合交通工作實(shí)際，我局將著重把握三個(gè)方面工作，切實(shí)推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）暨效能建設(shè)。一是強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)的培訓(xùn)教育，提高人員精神和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使干部職工自覺把規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作融入加快災(zāi)后交通科學(xué)重建等工作中；二是結(jié)合電子辦公，大力推廣短流程服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并將邀請主要服務(wù)對象和行政執(zhí)法人員參與流程優(yōu)化；三是全力推進(jìn)交通系統(tǒng)便民服務(wù)體系和信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提高服務(wù)質(zhì)量和效率；四是建立1所4站道路養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)，探索建立市域道路養(yǎng)護(hù)長效機(jī)制，重點(diǎn)打造標(biāo)美路和示范路，全面提升道路通行能力，確保市域道路“暢、潔、綠、美、安”；五是加強(qiáng)道路巡查，確保路產(chǎn)路權(quán)的完整；強(qiáng)力打擊“雙超”車輛，延長道路使用壽命；六是充分發(fā)揮規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）暨效能建設(shè)監(jiān)督員作用,進(jìn)行定期和不定期的明察暗訪。在群眾反映訴求的渠道方面探索辦事者對單位公平、效率、誠信、服務(wù)和執(zhí)法滿意度的測評制度，建立常態(tài)化的服務(wù)對象意見收集平臺(tái)。

此報(bào)告。

標(biāo)簽：上半年開展規(guī)范化服務(wù)型政府機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作自查報(bào)告

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