自查報道范文大全

xxx市人民政府辦公室：

根據(jù)《xxx市人民政府辦公室關(guān)于報送政務輿情回應工作有關(guān)材料的通知》（x政辦便函）要求，現(xiàn)將我市政務輿情回應處置工作自查情況報告如下：

一、政務輿情回應工作制度、機制建立情況

我市始終將政務輿情回應工作作為單位重要工作來抓，切實履行政務輿情回應主體責任。以“收集民意、傾聽民聲、了解民情、解決民憂”為宗旨，以提高執(zhí)行力為目的，進一步拓展與群眾溝通的渠道。為快速妥當處置全市突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情，有序引導網(wǎng)絡輿論，有效預防、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情造成的負面影響，切實提升應對網(wǎng)絡媒體的能力，營造良好網(wǎng)絡輿論環(huán)境，由市委宣傳部牽頭制定了《xxx市網(wǎng)絡輿情應急處置預案》，將突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作納入全市突發(fā)事件新聞宣傳應急管理工作統(tǒng)籌安排。

二、主要做法

（一）加強日常監(jiān)看

市網(wǎng)絡文化建設和管理辦公室人員負責全面監(jiān)看涉及xxx的各類輿情，對可能引發(fā)重大網(wǎng)絡輿情的突發(fā)事件、以及各類關(guān)于xxx的熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。完善值班制度，明確值班人員7×24小時晝夜不間斷監(jiān)看網(wǎng)絡，確保不遺漏任一時間點發(fā)生的網(wǎng)絡輿情。　

建立網(wǎng)絡閱評員隊伍，圍繞網(wǎng)上出現(xiàn)的關(guān)于我市熱點問題、敏感問題，有組織地開展網(wǎng)上引導，有針對性地開展網(wǎng)上評論。各職能部門要明確一名網(wǎng)絡閱評員，重點監(jiān)看涉及本部門的輿情。廣泛聯(lián)系新聞媒體記者、網(wǎng)絡活躍人士等社會各界人士，及時獲知線索，掌握重要輿情。

（二）把握輿情研判

定期組織互聯(lián)網(wǎng)管理從業(yè)人員及網(wǎng)絡閱評員參加各種會議培訓，不斷提升各級領(lǐng)導干部、網(wǎng)絡閱評員的輿情研判水平、把控能力。鼓勵互聯(lián)網(wǎng)工作人員加強理論學習、時政學習，強化輿情研判的敏銳性。

充分發(fā)揮市網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)輿情匯聚研判功能，將初步研判意見轉(zhuǎn)發(fā)給各部門，及時收集反饋意見，做出后續(xù)研判處置。市委宣傳部、網(wǎng)安部門等輿情處置部門既相對獨立、又分工協(xié)作，共同做好輿情研判報送工作。

對于短時間內(nèi)傳播面廣、影響較大、可能引發(fā)炒作以及涉及特殊敏感話題的重要網(wǎng)絡輿情，隨時編輯手機短信發(fā)給市委、政府主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導及其他相關(guān)領(lǐng)導。同時，密切跟蹤網(wǎng)絡輿情，從監(jiān)看發(fā)現(xiàn)、分析研判、衍變動態(tài)等處置引導等全過程變化情況，以“網(wǎng)絡輿情動態(tài)”形式，及時報送領(lǐng)導。

（三）及時處置應對

發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡輿情后，第一時間向涉及輿情的部門了解核實情況，并根據(jù)反饋的情況做出處置。對網(wǎng)絡輿情進行研判定級，分級響應。

一般性的網(wǎng)絡輿情，第一時間發(fā)動網(wǎng)絡閱評員撰寫網(wǎng)絡引導帖文，運用網(wǎng)絡語言引導輿論；對于特殊重要的敏感熱點輿情，按照網(wǎng)絡輿情“2小時上網(wǎng)發(fā)布，6小時轉(zhuǎn)播，24小時達到高潮”的輿情衍化規(guī)律，在黃金回應期，搶占輿論制高點，迅速組織新聞通稿，在新聞門戶網(wǎng)站公布或提供新聞媒體，必要時召開新聞發(fā)布會，用權(quán)威的信息擠占媒體炒作的空間。

對一些與事實有出入、造成不良影響的敏感輿情，積極采取措施，迅速做好省級、xxx市級新聞媒體的協(xié)調(diào)工作，并對相關(guān)網(wǎng)站有關(guān)輿情信息進行刪除，適時正面回應、堵疏結(jié)合，有序引導；對于情節(jié)特別嚴重的，造成惡劣影響的網(wǎng)絡輿情，協(xié)同公安部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對造謠、傳謠者予以打擊，形成震懾作用。

要按照應急管理規(guī)定時限和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告市委、政府主要領(lǐng)導和市委宣傳部領(lǐng)導，同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，制定并落實應急處置措施，根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況，適時發(fā)布事實真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時、有效控制事態(tài)，正面、有序引導網(wǎng)絡輿論。在應急處置過程中，要及時續(xù)報有關(guān)情況。

（四）深入總結(jié)分析

在網(wǎng)絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思， 對輿情發(fā)生衍變情況、調(diào)查核實情況、采取措施情況、處置效果及可能發(fā)造成的影響等多方面進行回顧，及時總結(jié)輿情處置的成效和經(jīng)驗，形成應對處置工作書面報告，呈送主要領(lǐng)導?！?/p>

三、存在問題

（一）主動公開的政府信息與公眾的需求還存在一些距離。

（二）公開形式的便民性需要進一步提高。在公開形式上，比較重視通過網(wǎng)站公開政府信息，群眾通過其它途徑查閱的公開形式不夠豐富。

四、工作建議及下一步安排

（一）深化公開內(nèi)容。建議根據(jù)形勢和任務的變化，進一步充實政務公開的內(nèi)容，擴大公開的范圍，對群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的實際問題及時公開。

（二）豐富公開形式。在辦好網(wǎng)站的基礎上，對于年度重點工作，群眾關(guān)心重點熱點問題，通過在辦公場所設立固定的公開欄，印發(fā)信息通報，制作宣傳手冊，利用報刊、電視等多種形式進行公開，方便人民群眾查詢。

（三）加強隊伍建設。采取報告會、專題講座、現(xiàn)場模擬等多種方式，不定期開展輿情回應技能培訓，提高全市應對輿情危機的能力。

（四）完善回應平臺。建立以政府門戶網(wǎng)站、報紙電視、微信公眾號為主要平臺的輿情回應渠道，滿足公眾知情權(quán)。進一步加強政府網(wǎng)站的建設和維護，健全完善政務公開、信息發(fā)布、投訴建議等欄目，豐富與網(wǎng)民溝通互動的工作平臺；

（五）構(gòu)建長效機制。加大政務輿情應急處置工作在年終考評中所占的比重，構(gòu)建政務輿情回應處置長效機制，促進全市政務公開工作良性發(fā)展，增強工作的自覺性和積極性。

xxx市人民政府辦辦公室

20xx年xx月xx日

標簽：政務輿情回應處置工作自查報告

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