自查報道范文大全

今年來，市政務服務中心嚴格按照市委、市政府的安排部署，深入學習實踐科學發(fā)展觀，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，縱深推進政務服務中心標準化和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務中心規(guī)范化建設，以規(guī)范行政審批行為、提高行政審批效率為重點，以優(yōu)化審批流程、簡化審批程序為手段，以制度建設和機制創(chuàng)新為保障，不斷完善政務服務功能，提升服務水平，全力打造xx一流政務服務中心。

    一、 取得的成績

   （一）強化項目清理，實現(xiàn)行政審批標準化

    根據(jù)xx市政務工作會議安排部署，為進一步加強機關效能建設,扎實推進政務服務標準化建設工作。今年9月下旬，市人民政府組織市監(jiān)察局、市政務服務中心、市法制辦、市編辦對進駐市政務服務中心所在的43個部門的行政審批、許可、行政事業(yè)性收費項目進行了核實清理。清理保留行政審批項目由原來的173項減少到138項，公共服務項目由原來的91項增加到171項，基本實現(xiàn)了 “四統(tǒng)一”的目標要求。11月份，為進一步打造xx一流軟環(huán)境，市政務服務中心對全市的項目規(guī)范編制工作規(guī)程，分項目確定標準辦理環(huán)節(jié)、步驟，科學設定整體辦理時限和各環(huán)節(jié)標準辦理時限，預計20xx年2月初可印制成冊并發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。1月1日至12月31日，政務大廳共申請13866件，受理13798件，辦結(jié)13826件，按時辦結(jié)率100%、現(xiàn)場辦結(jié)率100%，群眾滿意率99.99%。

   （二）強化責任追究，實現(xiàn)辦事制度標準化

    今年，市委政務服務中心嚴格落實“四項制度”，不斷完善《超時默認制》和《窗口人員操行記錄》等制度，增強了工作人員依法行政、為民服務意識。不斷推行并聯(lián)審批制度，出臺《xx市投資項目并聯(lián)審批試行辦法》，對重大投資項目建設的若干行政許可和行政審批，推行并聯(lián)審批聯(lián)席制度；建立“綠色審批通道”制度，實行相關部門“集中會審，資料共享，同步審批，全程跟蹤”；“限時辦理，一次辦結(jié)”的辦法，切實提高了辦事效率。

   （三）強化管理，實現(xiàn)政務服務標準化

    今年，市政務服務中心著力建立政務服務類型標準化體系。一是將全市所有行政審批服務事項、公共服務事項全部進駐政務服務大廳，建立招投標比選平臺；二是充分利用干部不良操行制度，嚴格記錄窗口工作人員每天的違紀違規(guī)事件，實行每周、每月、每季度報告和定期通報制度；三是按照拓展服務內(nèi)涵的要求，認真規(guī)范窗口人員禮節(jié)禮儀，實行起立式服務，普通話服務，建立健全大廳接待服務、特別通道服務、預約辦理服務等項目，不斷提高政務服務中心的服務水平；四是按照電子系統(tǒng)標準化要求，不斷完善行政審批軟件系統(tǒng)，建立行政審批和公共服務事項通用電子運行平臺，為實現(xiàn)行政審批事項和公共服務事項網(wǎng)上審批創(chuàng)造條件；五是完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，建立電子日志檔案，實現(xiàn)直接生成問責；六是完成電子政務服務大廳域名申請、網(wǎng)頁界面設計、表格格式等相關工作，預計2月中旬可實現(xiàn)網(wǎng)上預約、網(wǎng)上辦理各項業(yè)務。

  （四）強化質(zhì)量建設，實現(xiàn)政務服務中心場地標準化

    按照省、xx市政務服務中心場地標準化建設要求，我市今年新政務服務大樓已經(jīng)竣工，目前正著力做好各項準備工作，預計2月中旬可整體進駐。

   （五）強化規(guī)范建設，實現(xiàn)政務服務中心設施標準化

    今年，我市進一步完善了交通標識牌、宣傳告示牌、窗口吊牌、柜臺、政務服務公示牌、工作牌的制作；重新設立首問責任崗，要求各進駐部門以文件形式再次確立首問責任人；統(tǒng)一了工作服；由于場地原因，必要的體育活動場所和報刊、圖書閱覽室尚不能達標，但新建工程中已經(jīng)規(guī)劃在內(nèi)。

    二、存在的問題

   因低溫氣候影響，延緩了新政務服務大樓的裝修進度，在2月10日整體進駐有難度。

    三、下一步工作打算

    下一步，將始終堅持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨，以建設一流的政務服務平臺為目標，進一步解放思想，創(chuàng)新思路，改革審批方式，提高審批效率，全面提升服務質(zhì)量和水平。

   （一） 進一步優(yōu)化辦事環(huán)境，一年建成xx市一流的標準化政務服務大樓，兩年建成全省一流的縣（市）級政務服務中心，三年建成全國一流的縣（市）級政務服務中心。

   （二） 不斷完善“兩集中、兩到位”，全面落實“三個一律”要求。嚴格按照上級要求執(zhí)行所有行政審批項目一律進中心辦理，嚴禁多頭辦理；所有行政審批項目，一律在中心辦結(jié)，杜絕兩頭跑的現(xiàn)象；所有行政審批項目一律限時辦結(jié)，實現(xiàn)政務公開，構(gòu)建綜合性行政服務平臺。  

   （三） 繼續(xù)推進改革創(chuàng)新。在簡化審批流程、規(guī)范服務標準的基礎上，探索運行機制和服務理念等深層次問題，并爭取有新突破：拓展并聯(lián)審批、超時默認、限時辦結(jié)等制度，完善流程再造，優(yōu)化審批服務流程，提高辦事效率；積極推進相對集中審批權，簡化審批層級；完善首席代表制度，提高現(xiàn)場辦結(jié)率。 

標簽：政務服務中心標準化建設情況自查報告

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