自查報道范文大全

　　20xx年，區(qū)供銷社按照區(qū)委、區(qū)政府信訪工作的統(tǒng)一部署和要求，緊緊圍繞全區(qū)穩(wěn)定大局，積極做好系統(tǒng)來信來訪工作，圓滿完成了本年度信訪工作目標(biāo)任務(wù)，為維護(hù)我區(qū)社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。按照XX群工發(fā)〔20xx〕14號文件精神要求，區(qū)供銷社對系統(tǒng)全年群眾和信訪工作認(rèn)真進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、信訪辦理基本情況

　　今年共受理社情民意信訪事項14件，網(wǎng)上信訪事項6件，上級轉(zhuǎn)交辦信訪事項2件，接待群眾來信來訪200余人次，答復(fù)率100%，群眾滿意率98%。在信訪工作中切實做到“群眾利益無小事”，對能解決的信訪事項立刻解決，對不能解決的信訪事項，耐心解釋，說明原因，達(dá)成共識。

　　二、主要做法

　　(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任

　　我社高度重視群眾和信訪工作，不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化了工作責(zé)任。一是把群眾和信訪工作納入重要議事日程，全年召開專題研究會4次。同時將群眾和信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部年終述職、目標(biāo)管理和公務(wù)員績效考核體系，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大干部職工對該項工作的重視程度。二是成立了以聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的群眾和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了兼職信訪干部。三是建立了由“一把手”負(fù)總責(zé)、班子成員實行“一崗雙責(zé)”、各科室負(fù)責(zé)人具體抓落實的工作機(jī)制。四是在“兩會”、“4.20”、“XX《財富》全球論壇”、“華商大會”等特殊時期和重大節(jié)假日，加大對系統(tǒng)不穩(wěn)定因素梳理排查力度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持親自接待來信來訪工作，保障了敏感時期群眾來信來訪工作的有序開展。五是成立了群眾來信來訪接待室和矛盾糾紛調(diào)解室，并公布了領(lǐng)導(dǎo)姓名和工作人員情況，確保了信訪工作渠道暢通。

　　(二)狠抓重點難點，做好信訪處置工作

　　今年，我社接待的來信來訪對象主要包括困難戶、改制分流職工等，主要反映生活、生產(chǎn)和住房困難等問題。對此，聯(lián)社黨組高度重視，進(jìn)一步加大了工作力度：一是對群眾反映強(qiáng)烈的熱點和難點問題，責(zé)令相關(guān)科室及時進(jìn)行了逐一調(diào)查，并按政策妥善處置，確保矛盾不上交。二是對重點人員和重要事項均建立了臺帳，矛盾糾紛排查化解率達(dá)到了98%。三是扎實做好上級批辦的信訪案件，做到了相關(guān)材料的規(guī)范齊全。100%實行了領(lǐng)導(dǎo)包案，到期查辦率達(dá)到了100%，息訴息訪率達(dá)到了98%。四是進(jìn)一步規(guī)范了復(fù)核復(fù)查案件辦理，息訴息訪率達(dá)到了98%。五是積極做好軍轉(zhuǎn)干、復(fù)退軍人穩(wěn)控工作。全年系統(tǒng)軍轉(zhuǎn)干、復(fù)退軍人未出現(xiàn)一起上訪和聚訪的現(xiàn)象。

　　(三)健全完善制度，確保信訪工作有序開展

　　為維護(hù)社會穩(wěn)定和廣大群眾的切身利益，我們著力在建立和堅持信訪工作制度上下功夫，不斷完善了信訪工作制度。一是學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。按照信訪工作的要求，加強(qiáng)信訪人員《信訪條例》和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)干部職工對信訪工作的重要性認(rèn)識和責(zé)任意識，使廣大干部職工的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步地提高。二是首問責(zé)任制。設(shè)置了首問責(zé)任崗，建立了首問責(zé)任崗辦理事項登記簿，做到熱情接待來訪群眾，并對每一位來訪群眾辦理事項有登記，并跟蹤查辦。三是矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。堅持定期分析研究信訪情況，解決重大信訪問題。四是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。領(lǐng)導(dǎo)干部堅持做到親自接待來訪群眾，親自批閱群眾來信，親自調(diào)查信訪案件，親自解決棘手信訪問題。對群眾來信來訪所涉的問題，都包干一查到底，必查清楚，并有結(jié)果。五是責(zé)任追究制。規(guī)定了對來信來訪事項的回復(fù)，一定要做到以政策為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、以事實為根本進(jìn)行辦理，要對自己說出的話、做的事負(fù)相關(guān)法律責(zé)任。六是信訪登記及檔案管理制度。聯(lián)社信訪接待室和各業(yè)務(wù)科室均建立了來信來訪登記冊，對群眾反映的問題進(jìn)行認(rèn)真記錄，轉(zhuǎn)辦時也做到有手續(xù)、有記載，避免了延誤解決群眾的問題。建立健全了信訪檔案管理制度，對辦理完畢的信訪案件的紙質(zhì)和電子文檔資料，及時進(jìn)行了整理歸檔，做到了裝訂整齊、條目清楚。

　　(四)超前工作，堅持信訪矛盾化解在源頭

　　我們始終按照信訪工作“重心前移”的原則，堅持把信訪工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)查處理的被動做法，通過超前開展工作，及時妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問題解決在當(dāng)?shù)?，較好地把群眾穩(wěn)定在基層。一是改進(jìn)工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。及時了解群眾在想什么、干什么、盼什么，真實體察民意，合理采納群眾的合理化建議。分析存在的問題，及時制定處理方案。二是主動開展工作，及時化解各種矛盾糾紛。我們認(rèn)真處置定期分析排查中發(fā)現(xiàn)的問題和矛盾，及時發(fā)現(xiàn)和化解各種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。

　　(五)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，落實網(wǎng)上信訪工作

　　聯(lián)社高度重視網(wǎng)上信訪工作，為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開展，專門配備了專職網(wǎng)上信訪工作人員一名，配置了電腦、打印機(jī)、掃描儀等必要的辦公設(shè)備，確保與網(wǎng)上信訪工作相適應(yīng)。健全完善了適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點的工作機(jī)制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機(jī)制，進(jìn)一步提高工作效能，在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。認(rèn)真及時辦理“書記區(qū)長信箱”和“來信來訪”網(wǎng)上信訪工作平臺轉(zhuǎn)交辦案件，辦案率達(dá)到了100%。

　　一年來，全體干部職工始終牢記“群眾利益無小事”的工作宗旨，熱情周到地為老百姓辦實事、做好事，有效維護(hù)群眾的合法權(quán)益，做到了信訪事項件件落實，及時將矛盾解決在基層，將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定，為全區(qū)社會穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。

標(biāo)簽：群眾信訪工作自查情況報告范文

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