自查報(bào)道范文大全

　　XX市外事僑務(wù)旅游局： 

　　20XX年，我縣旅游執(zhí)法工作堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，穩(wěn)定XX旅游市場，抓安全、保質(zhì)量、促提高，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進(jìn)一步完善，確保了全縣旅游市場秩序穩(wěn)定，無重大旅游責(zé)任事故發(fā)生。現(xiàn)將20XX年我縣旅游執(zhí)法工作開展情況報(bào)告如下： 

　　一、業(yè)務(wù)工作開展情況 

　?。ㄒ唬└叨戎匾?，扎實(shí)抓好旅游安全工作 

　　牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅(jiān)持把安全工作放在首位，深入貫徹落實(shí)“五級五覆蓋”和“五落實(shí)五到位”工作要求。切實(shí)把旅行社安全管理、旅游道路交通安全、旅游食品衛(wèi)生安全、景區(qū)企業(yè)消防安全、假日旅游安全、景區(qū)森林防火、三防一抗、古鎮(zhèn)消防和景區(qū)安全設(shè)施設(shè)備等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全縣旅游安全工作督查到位，萬無一失。一是加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)組織領(lǐng)導(dǎo)。針對汛期、旅游旺季、節(jié)假日和安全生產(chǎn)大檢查等重點(diǎn)時(shí)段旅游市場特點(diǎn)，轉(zhuǎn)發(fā)了各級文件精神，印發(fā)了安全生產(chǎn)相關(guān)文件，及時(shí)將安全生產(chǎn)工作貫徹落實(shí)到旅游企業(yè)。二是完善相關(guān)安全預(yù)案。今年先后完善了《20XX年春節(jié)假日旅游安全應(yīng)急預(yù)案》、《20XX年酒博會(huì)旅游安全應(yīng)急預(yù)案》、《關(guān)于H7N9禽流感疫情防控應(yīng)急預(yù)案》和《20XX年國慶中秋假日旅游安全應(yīng)急預(yù)案》，明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。三是深入開展各項(xiàng)檢查。將日常檢查和各項(xiàng)專項(xiàng)檢查相結(jié)合，開展旅游安全四大專項(xiàng)行動(dòng)、暑期整頓、安全生產(chǎn)大檢查、地質(zhì)災(zāi)害隱患治理和防汛減災(zāi)各項(xiàng)工專項(xiàng)檢查。通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細(xì)致，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，同時(shí)涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。四是開展安全應(yīng)急演練。20XX年分別組織太平古鎮(zhèn)景區(qū)、黃荊老林景區(qū)等旅游單位開展了古鎮(zhèn)消防疏散應(yīng)急演練和人員落水，提升了旅游企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的能力。五是與全縣49家涉旅企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)安全管理責(zé)任。全年共開展旅游安全、市場綜合執(zhí)法檢查63家次，下發(fā)整改通知書2分，截至目前，全縣旅游企業(yè)全年未發(fā)生一起旅游安全（消防）責(zé)任事故。 

　?。ǘ┮婪ㄖ卫?、維護(hù)旅游市場秩序 

　　1.加強(qiáng)督查工作，推進(jìn)依法行政。一是加強(qiáng)對行業(yè)的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)管理效能建設(shè)，在全行業(yè)積極開展旅游市場秩序規(guī)范工作，針對旅行社未按規(guī)定經(jīng)營下發(fā)整改通知書1份；二是結(jié)合依法治理各項(xiàng)精神，進(jìn)一步健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和旅游行政執(zhí)法責(zé)任制工作。 

　　2.加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升從業(yè)人員素質(zhì)。一是積極參加省、市旅游局組織的培訓(xùn)活動(dòng)，提升管理者和從業(yè)者的素質(zhì)。二是邀請各類專家來藺開展培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和品質(zhì)，全年開展培訓(xùn)2次，共計(jì)290人次。 

　　3.依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。今年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100％；接受旅游咨詢400余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及行政復(fù)議案件發(fā)生。 

　　4.及時(shí)發(fā)布信息，保障游客安全出行。利用微信公眾號、工作QQ群、微信群等渠道，及時(shí)向各景區(qū)、旅行社、星級農(nóng)家樂發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信息。 

　　5.做好宣傳工作，提升公眾認(rèn)識(shí)。結(jié)合3·15、安全生產(chǎn)月、法制宣傳日等活動(dòng)，在縣城金蘭廣場設(shè)置展板，發(fā)放宣傳資料，開展文明旅游和抵制不合理低價(jià)游等宣傳活動(dòng)。 

　　二、行業(yè)精神文明建設(shè)工作 

　　加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)，將城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生與文明旅游等工作相結(jié)合，把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)等有機(jī)結(jié)合起來，推進(jìn)廉潔文化進(jìn)景區(qū)。今年啟動(dòng)箭竹大黑洞景區(qū)和東新青龍洞景區(qū)創(chuàng)建縣級文明風(fēng)景區(qū)工作。積極開展“微腐敗”治理和黨風(fēng)廉政社會(huì)評價(jià)工作，在景區(qū)、賓館顯眼位置放置標(biāo)語展架，在LED屏播放標(biāo)語。 

　　三、存在的問題 

　　（一）旅游執(zhí)法處境尷尬。旅游市場環(huán)境越來越復(fù)雜，旅游執(zhí)法涉及景區(qū)、旅行社、星級賓館和星級農(nóng)家菜（鄉(xiāng)村酒店）等方面，除旅行社以外，針對其他旅游企業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律不屬于旅游系統(tǒng)掌握，旅游執(zhí)法面臨檢查任務(wù)重，法律支撐弱的尷尬境地，旅游執(zhí)法隊(duì)伍已經(jīng)不能滿足市場管理需要。 

　　（二）旅游企業(yè)結(jié)構(gòu)不完善。目前，全縣旅游市場化水平還不夠高，結(jié)構(gòu)還不夠完善，住宿、餐飲企業(yè)數(shù)量較多，旅游汽車公司缺乏，缺乏龍頭企業(yè)、領(lǐng)軍企業(yè)，為市場樹立榜樣。 

　　（三）個(gè)別旅游企業(yè)安全意識(shí)淡漠。目前我縣旅游企業(yè)分別散規(guī)模小，安全意識(shí)不夠高，安全生產(chǎn)投入少，對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定不熟悉。 

　　四、下一步工作打算 

　?。ㄒ唬┘哟舐糜螆?zhí)法能力建設(shè)。進(jìn)一步增強(qiáng)政府在旅游市場監(jiān)管中的作用，加強(qiáng)對執(zhí)法人員資質(zhì)的認(rèn)定和業(yè)務(wù)能力的提升工作，充實(shí)執(zhí)法所需硬件設(shè)施，完善市場管理制度和市場監(jiān)督程序，構(gòu)建全方位的市場管理體系。 

　　（二）繼續(xù)加大市場環(huán)境整治。組織相關(guān)部門進(jìn)一步強(qiáng)化市場環(huán)境整治力度，構(gòu)建打擊有力、防范嚴(yán)密、控制有效、管理規(guī)范的市場管理模式，加強(qiáng)對欺客宰客、虛假宣傳、違規(guī)違法經(jīng)營等各類旅游違法行為的查處力度，營造健康、穩(wěn)定的旅游市場秩序。 

　?。ㄈ┘哟蟀踩O(jiān)管力度，協(xié)調(diào)組織相關(guān)部門做好旅游安全檢查和監(jiān)管工作，通過人防、物防、技防等手段，提升安全監(jiān)管水平。

　　XX縣文化體育廣電旅游局

　　20XX年10月25日

標(biāo)簽：旅游執(zhí)法工作開展情況自查報(bào)告

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