自查報(bào)道范文大全

　　分行工會(huì)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，從各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于“文優(yōu)四化”工作的重視與落實(shí)情況出發(fā)，對(duì)第二季度各支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核已得出了客觀公正的結(jié)果。反映的問(wèn)題一目了然且有章可循。我支行雖在此期間考核排名靠前，但仍是喜憂參半，因?yàn)榉?wù)工作不容半點(diǎn)馬虎，特別對(duì)于某些問(wèn)題是一提再提、老生常談。可見(jiàn)，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)任重道遠(yuǎn)，還須堅(jiān)持不懈。

　　根據(jù)檢查的結(jié)果來(lái)看。我支行存在的主要問(wèn)題為以下幾點(diǎn)：

　　一、無(wú)迎、送用語(yǔ)；二、無(wú)雙手接遞；三、柜員無(wú)一句話營(yíng)銷。其他因此期間我支行正處于裝修檔期，現(xiàn)場(chǎng)檢查缺乏可比性，雖未見(jiàn)問(wèn)題，但不代表不存在問(wèn)題，我支行對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已做出了及時(shí)的整改方案與落實(shí)措施，對(duì)于兄弟支行存在的問(wèn)題，我們同樣引以為戒。

　　針對(duì)以上問(wèn)題，我支行做出的整改方案與落實(shí)情況如下：

　　一、再次認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，重申“十個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)，特別對(duì)于晨會(huì)和例會(huì)的把握，做到及時(shí)、深刻、有效，嚴(yán)抓當(dāng)下急需解決的問(wèn)題，時(shí)刻提醒前臺(tái)服務(wù)人員務(wù)必謹(jǐn)遵服務(wù)規(guī)范待客處事。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售服務(wù)流程手冊(cè)》，大力拓展網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷，特別是封閉式柜臺(tái)的一句話營(yíng)銷工作，爭(zhēng)取充分挖掘和利用發(fā)現(xiàn)潛在客戶和營(yíng)銷良機(jī)的資源。為網(wǎng)點(diǎn)乃至全行創(chuàng)百億利潤(rùn)添磚加瓦，多做貢獻(xiàn)。

　　三、深刻認(rèn)識(shí)各問(wèn)題的存在之不容小覷，特別是內(nèi)控防案工作，認(rèn)真做好自查，力爭(zhēng)做到無(wú)論小事大事都能合乎規(guī)范，無(wú)論何時(shí)何地都能笑臉相迎，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、內(nèi)控、營(yíng)銷等工作提到相同的高度，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，爭(zhēng)做分行“抓轉(zhuǎn)型提升服務(wù)品質(zhì)，注活力爭(zhēng)創(chuàng)百億利潤(rùn)”排頭兵。

　　第二季度已經(jīng)結(jié)束，相繼第三季度也已經(jīng)邁出，在我網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造完成順利開(kāi)業(yè)后，相信在硬件設(shè)施得到大力改善與提高的同時(shí)，只要我們?nèi)袉T工同心同德，齊心協(xié)力，把服務(wù)與營(yíng)銷工作抓牢抓實(shí)，定能取得軟件與硬件對(duì)等的提升，樹(shù)立梅州金融領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范，行業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)兵。

標(biāo)簽：四化四化工作整改報(bào)告

熱門成語(yǔ)

• 出手得盧  盧：古時(shí)樗蒲戲一擲五子皆黑，為最勝采。比喻一下子就取得勝利。
• 奉行故事  奉行：遵照辦理；故事：老規(guī)矩、老章程。按照老規(guī)矩辦事。
• 孑然一身  孤孤單單一個(gè)人。
• 屢戰(zhàn)屢敗  屢：多次。多次打仗多次失敗。
• 論高寡合  言論高超，投合者少。
• 情投意忺  雙方感情和心意都很投合。
• 松柏之志  指堅(jiān)貞不移的志節(jié)。
• 有一無(wú)二  指事物獨(dú)特，極難得。
• 一現(xiàn)曇華  比喻事物或人物一出現(xiàn)就很快消失。華，同“花”。
• 岳岳磊磊  卓立不群。
• 柳眉星眼  形容女子細(xì)長(zhǎng)的眉和明亮的眼。
• 儀態(tài)萬(wàn)千  儀態(tài)：姿態(tài)，容貌。形容容貌、姿態(tài)各方面都很美。
• 卑陋齷齪  齷齪：骯臟。形容品質(zhì)惡劣。亦作“卑鄙齷齪”。
• 官場(chǎng)如戲  官場(chǎng)：舊時(shí)指官吏們經(jīng)常出入的地方。戲：戲劇，指隨時(shí)都在變化。舊時(shí)指官場(chǎng)像演戲一樣變化無(wú)常。