一、存在的主要問題
1、缺乏長期系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃。
每天經(jīng)常是在重復(fù)日常工作,缺乏長期、持續(xù)的工作計(jì)劃,對業(yè)務(wù)發(fā)展的前瞻性、目標(biāo)性有待加強(qiáng)。
2、市場營銷的力度與深度不足。
未能將我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行組合營銷,深入市場的調(diào)研少,深入客戶的現(xiàn)場營銷少,坐在家里等待客戶的現(xiàn)象普遍。對客戶的差別化營銷不足,未能有效進(jìn)行客戶細(xì)分,未能為客戶提供差別化服務(wù),沒有為高端客戶設(shè)計(jì)有競爭力的產(chǎn)品組合。
3、存在對業(yè)務(wù)規(guī)章理解不全面、不透徹的現(xiàn)象,操作中存在不規(guī)范的地方。 由于學(xué)習(xí)實(shí)踐不夠深入,對有些規(guī)章條例理解不透徹,導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作中存在與制度要求有偏差的地方。規(guī)范操作的意識不強(qiáng),存在只要不產(chǎn)生資金風(fēng)險(xiǎn)就萬事大吉,不求細(xì)節(jié)規(guī)范的錯誤想法,基礎(chǔ)管理不扎實(shí)。
二、改進(jìn)措施
上述這些問題的存在,雖然有一定的客觀原因,但更主要的還是主觀因素,如對自身的要求不嚴(yán)格,主動學(xué)習(xí)與工作的積極性不強(qiáng)。通過這次活動,我對自身存在的主要問題和不足也進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析,從主觀上查找原因,并在以后的工作學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)。主要措施如下:
1、增強(qiáng)業(yè)務(wù)的計(jì)劃性和前瞻性。
務(wù)必制訂切實(shí)的發(fā)展計(jì)劃,切勿鼠目寸光,工作要具有前瞻性,才能在市場競爭中取得先機(jī),掌握主動權(quán),并贏得最后的勝利。
2、增強(qiáng)市場營銷的力度與深度。
要樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念,注重市場調(diào)研和客戶需求分析,綜合我行的客戶資源,制訂有競爭力的營銷計(jì)劃。要對市場和客戶進(jìn)行認(rèn)真細(xì)分,針對不同的客戶進(jìn)行差別化營銷,有的放矢,從客戶的角度出發(fā),為客戶進(jìn)行成本與風(fēng)險(xiǎn)分析,選擇最適合的產(chǎn)品。要為高端客戶設(shè)計(jì)一攬子的業(yè)務(wù)組合,增強(qiáng)客戶的忠誠度,形成穩(wěn)定的客戶群體,樹立我行貼心、精品商業(yè)銀行形象。
3、認(rèn)真深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章制度,增強(qiáng)合規(guī)意識和規(guī)范操作。摒棄忽視規(guī)范操作的錯誤觀念,嚴(yán)格制度執(zhí)行,切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,防范操作風(fēng)險(xiǎn)。
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