鐵路客運(yùn)段的朋友們大多對檢查這個(gè)詞有比較大的反映。為什么呢?因?yàn)闄z查在我們的工作中是每時(shí)每刻都存在的。安全檢查,消防檢查,路風(fēng)檢查,標(biāo)準(zhǔn)化檢查,服務(wù)檢查,收入檢查,衛(wèi)生檢查,專項(xiàng)檢查等等。鐵路客運(yùn)檢查從早期的含義早已經(jīng)轉(zhuǎn)變了,每一位客運(yùn)工作者不管是基層干部還是普通工人對檢查都有著較大的抵觸情緒。
什么是檢查?翻閱字典后,得知檢查是為了發(fā)現(xiàn)問題而細(xì)心查看。這是新華字典對檢查這個(gè)詞的解釋。
檢查固然是為了提高工作水平,提高服務(wù)質(zhì)量。而過多的檢查帶來的負(fù)面影響是巨大的,對職工的心理,對職工的健康,對職工的合理休息時(shí)間都帶來了巨大的影響。鐵路每年從元月份開始就是春運(yùn)專項(xiàng)檢查,涉及到的一般都是安全、消防、路風(fēng)、收入、衛(wèi)生防疫檢查。春運(yùn)完后就是全面的衛(wèi)生大恢復(fù)檢查、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)提高檢查。進(jìn)入五月份就是黃金周檢查,以安全、路風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量檢查為主。七八月份是暑運(yùn)檢查,重點(diǎn)是安全、路風(fēng)檢查。九月下旬和十月是中秋節(jié)和國慶黃金周的檢查,重點(diǎn)就是安全、路風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量。十一月十二月就是各個(gè)檢查的匯總期,各種檢查都要在這兩個(gè)月中上線查車,還有一年一度的鐵道部驗(yàn)收和鐵路局驗(yàn)收,有的段在部局驗(yàn)收前還要有本段驗(yàn)收。每一年都要有一個(gè)大型的檢查活動(dòng),如前幾年的客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量年,深化客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量年檢查,近兩年的樹標(biāo)塑形和深化樹標(biāo)塑形檢查,一般都是貫穿全年,到年底有一個(gè)轟轟烈烈的大型檢查活動(dòng)。每年的三六九月是衛(wèi)生防疫大檢查。而安全檢查,消防檢查則是每天每時(shí)每刻都在查,一旦鐵路出了安全事故,不管是機(jī)務(wù)、電務(wù)、工務(wù)的事故,客運(yùn)部門都要開展自查自糾,制定措施。要求職工開展大反思,找出自己工作的不足,寫保證書。一般都是三個(gè)階段,宣傳發(fā)動(dòng),自查自糾,總結(jié)驗(yàn)收。每一項(xiàng)檢查大都圍繞著這三個(gè)階段展開的。一年到頭都是檢查,給職工的壓力是巨大的,給班組的壓力是巨大的,給車隊(duì)的壓力也是巨大的。
這么多紛繁復(fù)雜的檢查如波濤洶涌般向鐵路一線客運(yùn)職工撲來,一下、兩下、三下……八下、九下、十下……每一年不知道有多少項(xiàng)檢查在等著工人們。每一次出乘,每一次走車都感到壓力巨大,這個(gè)壓力不是別的,就是“檢查”這兩個(gè)字。眾多職工現(xiàn)在有一個(gè)共性的感覺就是好像鐵路客運(yùn)列車工作沒有檢查列車就開不成,沒有檢查就會(huì)天天出問題,而領(lǐng)導(dǎo)的工作就是檢查。從鐵道部到鐵路局再到各個(gè)客運(yùn)段都有一個(gè)龐大的檢查體系,客運(yùn)監(jiān)察,安全監(jiān)察,收入監(jiān)察,路風(fēng)監(jiān)察,衛(wèi)生監(jiān)察……現(xiàn)在聽到檢查和監(jiān)察這兩個(gè)詞匯都感到頭暈。
難道鐵路客運(yùn)列車離開檢查就不行了嗎?難道鐵路客運(yùn)列車離開檢查就會(huì)天天出安全事故嗎?難道鐵路客運(yùn)列車離開檢查就會(huì)天天有路風(fēng)投訴嗎?難道鐵路客運(yùn)列車離開檢查就天天都有旅客食物中毒嗎?
實(shí)則不然,我們可以分析一下。每一年鐵路發(fā)生的重大事故有幾起是客運(yùn)部門的?大多都是機(jī)務(wù)、電務(wù)、工務(wù)的事故。為什么領(lǐng)導(dǎo)總是對客運(yùn)這個(gè)軟柿子這么感興趣?首先,客觀地說列車是運(yùn)載旅客的交通工具,而和旅客第一接觸的就是列車上的工作人員,行車安全和旅客的安全是至關(guān)重要的,對客運(yùn)段職工的嚴(yán)管理是應(yīng)該的,因?yàn)樗麄兇碇F路的形象。其次,列車上的工作就是一個(gè)熟練工種,去勞務(wù)市場找一個(gè)民工不出一小時(shí)的培訓(xùn)就能擔(dān)當(dāng)乘務(wù)工作,技術(shù)含量太低,各級領(lǐng)導(dǎo)不管是不是客運(yùn)口的上車都能查出這樣那樣的問題。因?yàn)榱熊噯T是和人打交道,一名列車員面對著xx多名旅客,俗話說人上一百,形形色色,有的不自覺的旅客在多次列車員的勸阻下仍舊在車內(nèi)抽煙,垃圾隨意亂丟等,領(lǐng)導(dǎo)上來看見了就是問題,就要寫在監(jiān)察記錄上,列車員冤不冤,那沒有辦法,誰讓我們是最底層的呢。還有就是現(xiàn)在鐵路管理者利用下崗、分流等違反勞動(dòng)法的方法來約束職工,出現(xiàn)一個(gè)小問題就面臨下崗的威脅,一個(gè)列車長經(jīng)過層層選拔考試獲得了列車長的職位,很可能因?yàn)橐患∈露怀仿殻谶@種情況下就會(huì)利用一些金錢或著物品來賄賂檢查組的領(lǐng)導(dǎo),說白了就是油水較多,在這樣的大環(huán)境下檢查就變味了。變成了為了檢查而檢查,為了完成檢查任務(wù)而檢查,走車變成了為了檢查而走車,每一項(xiàng)服務(wù),每一個(gè)工作都是為了檢查而工作。乘客在旅客運(yùn)輸上已經(jīng)不是主要了,檢查是主要的。
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